人工知能で、お店はどう変わるか?
AIカメラに出来ることは大きく分けて「過去のデータ分析」「データ収集」「未来予測」の3つがあり、どれも店舗運営の効率化に役立ちます。
一方、見落とされがちなのが「データをどのように活用するか?」という視点です。
AIカメラを導入すれば、人間では検知不可能な「膨大なデータ」を収集できますが、実際の店舗運営に活かすまでイメージできている方は少ないと思います。
本記事では「店舗運営」の観点から、AIカメラを見ていきたいと思います。
AIカメラに出来ること
AIカメラに出来ることの、1つ目は「データ収集」です。
具体的には年齢・性別、顧客のリピート率などの「属性」や、お客様の手に取った商品・導線などの「行動パターン」がわかります。
従来の「映像を撮影するだけ」のカメラではない点が特徴です。
AIカメラに出来ることの、2つ目は「過去のデータ分析」です。
収集したデータは、SDカードやクラウド上に保存され、グラフ・表・CSVファイルなど様々な方法で分析されます。
計測結果・分析データは、社内でシェアすることも可能です。
AIカメラに出来ることの、3つ目は「未来予測」です。
AI(人工知能)が搭載されているため、過去の売上データ・混雑状況から「今後売れそうな商品」や「混雑傾向」などを推測できます。
また、時間帯ごとに「必要な従業員数」を割り出すことも可能です。
これにより、レジ対応従業員数の最適化が検討できます。
店舗運営に、どう活かすか?
車のお客様が、最初に通る「駐車場」
AIカメラは、メーカー・型・車種・色や「ナンバープレート」の識別、入退場判定ができるため、駐車台数をリアルタイム監視できます。
参考:日本経済新聞「スマーク伊勢崎、AIカメラで駐車場の空きを把握」
「売り場」では、商品棚の欠品チェックが可能です。
インターネット接続・スマホと連携すると、商品棚から商品がなくなった場合に「通知」が来ます。他にも商品棚に置かれた、落とし物・忘れ物も検知できます。
これにより商品棚の前まで行かなくても、映像から「残量・在庫」がリアルタイムで確認できるため、機会損失の防止に役立ちます。
AIカメラは「防犯カメラ」としても優秀です。
従来の防犯カメラは、行動パターンを検知できませんでしたが、AIカメラは不審物や怪しい行動をキャッチします。そのため、万引き等の「犯罪を未然に防ぐ」ことが可能です。
他にも「迷子の捜索」や特定の従業員・お客様を探すといった、人探しにも役立ちます。
結果的に、防犯の質を落とさずにアナウンスする人や警備員の「人員削減」が可能です。
参考:京都新聞「AI活用で不審者検知を、国交省」
AIカメラで収集したデータをもとに、マーケティング戦略を練ることも可能です。
チェーン店やフランチャイズ店でも、店舗ごとに「独自の戦略」を練ることで、お客様の興味を惹く商品展開を実現できます。
また商品だけではなく「広告をカスタマイズ」することで、購入率アップにも繋がります。
参考:流通ニュース「サイバーエージェント/AIカメラ活用「店舗サイネージ」の広告最適化」
以上、店舗運営における「AIカメラ」の活用方法について知りたい方の、参考になれば幸いです!